Bora CRM
Proposta de reestruturação comercial

Transformar o WhatsApp em uma operação comercial.

Uma proposta para a MAXX Fachadas organizar atendimento, distribuição, qualificação, follow-up e gestão — com o Bora CRM como plataforma central e Inteligência Artificial apoiando a operação.

Escopo inicial de referência · Implantação e evolução em ciclos
WhatsApp comercialEntrada centralizada
↓
Triagem + qualificaçãoDemanda, prioridade e contexto
↓
Responsável definidoDistribuição e acompanhamento
↓
IA + indicadoresInsights, follow-up e gestão
O ponto de partida

O problema não é o WhatsApp. É o que acontece depois que a mensagem chega.

A proposta parte dos gaps descritos no escopo e transforma cada um deles em uma frente prática de organização comercial.

01

Dependência do proprietário

O principal canal comercial está concentrado no WhatsApp pessoal, dificultando delegação, escala e continuidade.

02

Distribuição informal

Sem regras claras, podem surgir conversas sem responsável, retrabalho, demora e oportunidades esquecidas.

03

Qualificação inconsistente

Informações variam conforme quem atende, gerando orçamentos incompletos e perda de contexto.

04

Follow-up dependente da memória

Oportunidades e propostas podem ficar sem próxima ação definida.

05

Pouca visibilidade gerencial

Sem indicadores consolidados, a gestão fica mais dependente de percepção do que de dados.

06

Dados pouco aproveitados

As conversas possuem informações valiosas que podem ser analisadas para gerar inteligência comercial.

A transformação

Não é simplesmente implantar um CRM.

É reestruturar o fluxo comercial da MAXX Fachadas utilizando o Bora CRM como infraestrutura de operação, gestão e inteligência.

Novo fluxo operacional

Da mensagem ao relacionamento.

Um fluxo visual para mostrar como cada conversa evolui até se transformar em oportunidade, venda e relacionamento.

Entrada

O cliente inicia contato pelo WhatsApp comercial, centralizando as conversas em um único canal da empresa.

Triagem

A demanda é identificada, categorizada e priorizada antes de seguir para o atendimento.

Qualificação

Checklists inteligentes garantem que as informações essenciais sejam coletadas desde o primeiro contato.

Distribuição

A conversa é direcionada automaticamente ou de forma orientada para o responsável correto.

05

Atendimento

O colaborador conduz a negociação com histórico centralizado e contexto preservado.

06

Gestão

O gestor acompanha a operação em tempo real, podendo intervir quando necessário.

IA analisando a conversa

Inteligência Artificial

A IA analisa intenção, objeções, temperatura da negociação, gera resumos e sugere próximos passos.

08
Follow-up automático

Follow-up

Cada oportunidade recebe uma próxima ação planejada para evitar esquecimentos.

Fechamento

Orçamento, proposta, contrato e venda acontecem dentro de um fluxo rastreável.

10
Campanhas de reativação

Relacionamento

Os dados alimentam a base comercial, permitindo reativação, campanhas segmentadas e novas oportunidades.

Frentes do projeto

Uma evolução em cinco fases.

A implantação acontece em camadas, permitindo organizar a operação primeiro e evoluir a inteligência conforme os dados aparecem.

FASE 01WhatsApp

Estruturação do ambiente de atendimento, usuários, setores, distribuição, categorias, status, responsáveis, roteiros, checklists e follow-up.

Resultado → operação compartilhada, rastreável e gerenciável.
Inteligência Artificial aplicada aos atendimentos
FASE 02Inteligência Artificial

Classificação de demandas, identificação de intenção, temperatura, objeções, resumos, próximos passos e identificação de riscos.

Resultado → entender não apenas o volume, mas a qualidade e o potencial das conversas.
03
FASE 03Dashboards e Gestão

Indicadores de atendimento, TMA, primeira resposta, oportunidades, orçamentos, propostas, negociações, conversão e follow-ups.

Resultado → gestão baseada em indicadores.
04
Organização da base comercial
FASE 04Base e Relacionamento

Organização e segmentação de clientes, leads, síndicos, administradoras, parceiros e campanhas de reativação.

Resultado → transformar a base existente em um ativo comercial.
05
Padronização de propostas e contratos
FASE 05Padronização Comercial

Padronização de propostas, orçamentos, contratos, modelos comerciais, playbook, etapas, responsabilidades e critérios de avanço.

Resultado → mais consistência e previsibilidade comercial.
Plano de implantação

Primeiros 30 dias para colocar a operação em movimento.

Um cronograma curto e objetivo — em 4 semanas a MAXX já está operando dentro do novo fluxo.

SEM 01
Diagnóstico da operação
SEMANA 01Diagnóstico

Levantamento do processo atual, tipos de demanda, setores, responsáveis, fluxo, campos e checklists.

  • Mapeamento do fluxo comercial atual
  • Definição de setores e responsáveis
  • Desenho dos campos e checklists
SEM 02
SEMANA 02Configuração

Bora CRM, usuários, setores, etapas, automações, categorias, distribuição, templates e primeiros dashboards.

  • Configuração de usuários e setores
  • Automações e regras de distribuição
  • Templates e primeiros dashboards
SEM 03
SEMANA 03Operação assistida

Treinamento, acompanhamento da equipe, ajustes, correção de gargalos e calibração das automações.

  • Treinamento da equipe MAXX
  • Acompanhamento diário da operação
  • Correção de gargalos identificados
SEM 04
IA aplicada aos indicadores
SEMANA 04Inteligência

Primeiros dados, insights de IA, ajustes de indicadores e definição dos próximos ciclos de melhoria.

  • Ativação dos insights de IA
  • Ajuste fino dos indicadores
  • Plano dos próximos ciclos
Investimento

Uma estrutura para começar com clareza e evoluir com os dados.

Implantação e reestruturação
R$ 2.997,00

Investimento inicial sugerido

  • Diagnóstico e desenho da operação
  • Configuração do Bora CRM
  • Estruturação do atendimento
  • Fluxos, usuários e setores
  • Checklists e automações iniciais
  • Indicadores e dashboards iniciais
  • Treinamento e acompanhamento
  • Ajustes pós-implantação
Por que esse valor: a implantação cobre o diagnóstico completo da operação da MAXX, a configuração do CRM do zero, a criação dos fluxos de atendimento e o treinamento da equipe — é um trabalho único de estruturação, não uma mensalidade.
1ª COBRANÇA EM 60 DIAS
Tecnologia + IA + evolução
R$ 997 / mês

Acompanhamento contínuo da operação

  • Uso do Bora CRM e gestão dos atendimentos
  • Usuários, pipelines, automações e indicadores
  • Gestão da base comercial
  • IA aplicada aos atendimentos
  • Análise, classificação e temperatura
  • Insights e identificação de oportunidades
  • Ajustes de fluxos e evolução das automações
  • Análise dos indicadores e oportunidades de melhoria
Por que a carência: os primeiros 60 dias são o período de diagnóstico, configuração e operação assistida — a MAXX só começa a pagar a mensalidade quando a operação já estiver rodando e os primeiros resultados forem visíveis.
Resumo da condição: implantação de R$ 2.997 (investimento único) e mensalidade de R$ 997 com a primeira cobrança apenas 60 dias após o início do projeto. Valores apresentados como referência no escopo inicial e sujeitos à validação do diagnóstico, integrações, volumes e necessidades específicas.
A mudança na prática

De uma operação dependente do dono para uma operação que funciona.

Antes

Cliente → WhatsApp pessoal → proprietário visualiza → decide quem atende → encaminhamento informal → atendimento → possível esquecimento → pouca visibilidade.

Depois

Cliente → canal comercial → triagem → qualificação → distribuição → responsável → atendimento acompanhado → IA → follow-up → indicadores → estratégia.

Indicadores de sucesso

O que será acompanhado.

Metas atingidas
A

Atendimento

  • Tempo de primeira resposta
  • TMA
  • Conversas sem resposta
  • Conversas sem responsável
C

Comercial

  • Oportunidades qualificadas
  • Orçamentos e propostas
  • Follow-ups
  • Conversão
  • Oportunidades perdidas
G

Gestão

  • Visibilidade da operação
  • Dependência do proprietário
  • Rastreabilidade
  • Gargalos
  • Decisão baseada em dados
Princípio central

O sistema deve servir à operação.

O objetivo não é colocar a MAXX Fachadas dentro de um sistema. É colocar o sistema a serviço da operação da empresa.

O resultado esperado

  • Memória comercial
  • Responsável para cada demanda
  • Próximo passo para cada oportunidade
  • Gestão em tempo real
  • IA apoiando a interpretação
  • Dados orientando decisões
  • Menor dependência do proprietário
MAXX Fachadas × Bora CRM

Deixar de perder oportunidades no WhatsApp.

Mais organização. Mais velocidade. Mais controle. Menos dependência do proprietário. Mais oportunidades aproveitadas.